Внедрение голосовых ИИ-агентов для колл-центров под ключ

Голосовые ИИ-агенты помогают оптимизировать работу колл-центров, снижая количество «пустых» звонков и увеличивая конверсию.
Пройти аудит
Решим проблемы вашего колл-центра
Поможем справиться с выгоранием операторов, пропущенными звонками и высокими расходами. Эффективно отфильтруем звонки, сократим время ожидания и снизим расходы.
  • Снижение нагрузки на персонал
    Фильтрация до 88% «пустых» звонков и сокращение времени ожидания ответа до ≤10 секунд.
  • Экономия на ФОТ
    Снижение расходов на фонд оплаты труда на 35% без потери качества обслуживания.
  • Увеличение конверсии
    Рост конверсии в 2–3 раза благодаря более эффективному взаимодействию с клиентами.
Как мы внедряем решения
Всё просто: диагностика, разработка диалогов, обучение модели ИИ и круглосуточная поддержка – для лёгкой и быстрой интеграции.
Диагностика
Анализ текущих бизнес-процессов и определение потребностей клиента.
Диалоговая схема
Проектирование блок-схем диалогов для ИИ-агентов.
Обучение LLM
Обучение LLM-моделей для работы в соответствии с потребностями клиента.
Кейсы
Делимся опытом внедрений голосовых ИИ агентов, рассказываем задачи, которые приходится решать в процессе внедрений в реальный бизнес
ИИ агент для исходящих звонков
Гранитова Вера — как ИИ-агент обрабатывает нецелевые заявки и повышает средний чек
ИИ агент для входящих звонков
Керамова Кира — как ИИ-агент отвечает на входящие звонки, консультирует по наличию и характеристикам товара, квалифицирует клиента
Коды товаров в интернет-магазине
Правильное распознавание кодов товаров ИИ-агентом в коллцентре
15-минутный разговор с ИИ
Керамова Кира хорошо консультирует клиента 15 минут
Ошибка ИИ оператора
ИИ оператор коллцентра не "слышит" и додумывает
Консультация по ванне
Керамова Кира выявила все потребности клиента
ИИ агент имитирует "живого" человека
ИИ консультант коллцентра намеренно ошибается, чтобы быть похожим на человека.
ИИ говорит с дизайнером
Нестандартный разговор с целевым клиентом и Кира справилась.
Разговор с нецелевым клиентом
ИИ консультант коллцентра хорошо отвечает на нетиповое обращение нецелевого клиента и справляется с задачей.
Разговор человека в коллцентре
Пример общения опытного человека и сравнение с ИИ оператором в коллцентре.
Кира выявляет потребности клиента
ИИ консультант коллцентра задает все вопросы по чек-листу, чтобы квалифицировать клиента. Клиент раздражается, но отвечает.
Клиент удивился ИИ оператору коллцентра
Клиент полностью прошел сценарий разговора, ответил на квалифицирующие вопросы и в конце понял, что говорит с ИИ и удивился.
ИИ оператор коллцентра говорит с автоответчиком
Гранитова Вера позвонила клиенту по его заявке, но ответил автоответчик.
Посчитайте свою выгоду
Наш калькулятор ROI поможет оценить экономию и срок окупаемости, используя данные вашего колл-центра.
Подберём оптимальное решение
Выберите подходящий пакет услуг – учитывая ваши потребности и бюджет. К каждому варианту прилагается подробный план проекта.
Аудит
Комплексный анализ бизнес-процессов
250 000₽
Анализ бизнес-процессов, разработка блок-схем диалогов
MVP
Минимальный жизнеспособный продукт для тестирования
400 000₽
Проектирование диалогов, обучение LLM-моделей
Полномасштабный
Комплексная интеграция ИИ-агентов
3 000 000₽
Интеграция с CRM, IP-телефонией, BI-системами
Гарантируем надёжность
Мы обеспечиваем высокую доступность, безопасность данных и гибкие способы оплаты. Ваше спокойствие – наш приоритет.
  • Повышение качества обслуживания
    Фильтрация «пустых» звонков до 88% и сокращение времени ожидания ответа до 10 секунд.
  • Снижение затрат
    Сокращение расходов на фонд оплаты труда на 35% благодаря автоматизации процессов.
  • Увеличение конверсии
    Рост конверсии в 2–3 раза за счёт более эффективного взаимодействия с клиентами.
  • Гибкость и масштабируемость
    Возможность работы «под ключ» или усиления внутренней команды для решения конкретных задач.
Ответы на ваши вопросы